送货和取货

我们送货到哪里？

为了确认我们是否支持配送到您所在的区域，请在您想购买的商品页面上输入邮政编码进行查询。
我们的产品大多直接从全球合作供应商或仓库发货，目前已支持配送至112个国家和地区，涵盖东南亚、欧洲、澳洲及美洲主要市场。

我可以在哪里领取？

您可以选择以下任意提货方式：

• TK-Store 合作门店自提点；
• 部分 Sainsbury’s 超市取货点（英国地区）；
• XYSelectTH 全球仓储网点（支持 24/7 全天候自助提货）。

对于支持极速通道配送的商品，系统将根据您的位置提供多个可选时间段，您可以选择送货上门，我们会将订单投递至安全可靠的位置。

大件物品配送说明（沙发、床、冰箱等）

我们支持将大件商品配送至英格兰、苏格兰、威尔士等地区的任意地址，由专业双人配送团队完成运输、搬运。
我们的司机将在发货当天联系您，确认具体送达时间及方式。如您处于自我隔离状态，请提前告知，我们将为您重新安排配送日期。

目前大件物品配送需求量大，如发生延迟，我们会通过短信或邮件第一时间通知您。感谢您的理解与耐心！

常见问题 FAQ

Q1：我同时订购了大件和小件商品，会一起送达吗？
为提高效率，系统会将它们分开发货，但请放心，您只需支付一次运费。请查收订单确认邮件了解详细配送信息。

Q2：如果送货时我不在家怎么办？

• 小件商品：我们会将商品放置在安全隐蔽处或交由邻居代收（若您有此要求）。
• 大件或高价值商品：需提供签名或照片确认，必须有本人在场接收。如无法收货，请拨打客服热线，协助您重新安排送达时间和日期。

Q3：配送大件商品通常由几人完成？
像沙发、冰柜等大件物品，将由两人配送团队负责，并在当天联系您，确保商品安全送达指定位置。

Q4：疫情期间配送是否有影响？
我们继续提供稳定配送服务，包括新品预购（如游戏设备）。临近送达前，您将收到短信提醒及快递追踪号。所有配送均符合无接触、安全投递标准，大件物品将由司机与您确认合适位置后完成交付。

最后更新日期：2025年3月26日

生效日期：2024年3月4日